Podmínky užití

Účinné od: 11. dubna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky užití upravují používání webových stránek a nákup zboží v prodejně provozované společností:

Veselá Kapsa s.r.o.
Sídlo: Pařížská 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 234567
Email: [email protected]

Používáním těchto webových stránek nebo nákupem v naší prodejně souhlasíte s těmito podmínkami.

2. Užívání webových stránek

2.1 Účel stránek

Tyto webové stránky slouží k poskytování informací o naší společnosti, nabídce produktů a službách. Stránky nejsou určeny pro přímý prodej online, ale pro informační účely a podporu našich kamenných prodejen.

2.2 Přístup ke stránkám

Přístup k našim webovým stránkám je bezplatný. Vyhrazujeme si právo omezit přístup k některým částem stránek bez předchozího upozornění.

2.3 Autorská práva

Veškerý obsah těchto stránek, včetně textů, fotografií, grafiky, loga a designu, je chráněn autorskými právy a jinými právy duševního vlastnictví. Kopírování, distribuce nebo jakékoliv jiné použití obsahu bez našeho písemného souhlasu je zakázáno.

2.4 Odpovědnost za obsah

Snažíme se udržovat informace na těchto stránkách aktuální a správné, ale neposkytujeme žádné záruky ohledně úplnosti, přesnosti nebo aktuálnosti obsahu. Informace mohou být změněny bez předchozího upozornění.

3. Nákup v prodejně

3.1 Kupní smlouva

Kupní smlouva vzniká převzetím zboží a zaplacením kupní ceny v naší kamenné prodejně. Potvrzením uzavření kupní smlouvy je vystavení daňového dokladu.

3.2 Ceny

Všechny ceny uvedené na našich webových stránkách a v prodejně jsou konečné a zahrnují DPH. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění. Platná je vždy cena v době nákupu.

3.3 Platební podmínky

V naší prodejně přijímáme:

• Hotovost v českých korunách
• Platební karty (debetní i kreditní)
• Bezkontaktní platby

3.4 Dostupnost zboží

Snažíme se udržovat informace o dostupnosti zboží aktuální, ale nemůžeme garantovat, že všechno zboží uvedené na webu bude skladem v prodejně. Doporučujeme kontaktovat nás před návštěvou, pokud hledáte konkrétní produkt.

4. Práva spotřebitele

4.1 Odstoupení od smlouvy

Při nákupu v kamenné prodejně nemáte ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (toto právo platí pouze pro nákupy na dálku). Z naší vůle však umožňujeme vrácení zboží za těchto podmínek:

• Zboží musí být vráceno do 30 dnů od nákupu
• Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu
• Je nutné předložit originál daňového dokladu
• Zboží nesmí být vyrobeno na zakázku nebo přizpůsobeno vašim požadavkům

Při splnění těchto podmínek vám vrátíme plnou částku do 5 pracovních dnů od převzetí zboží.

4.2 Reklamace - odpovědnost za vady

Máte právo uplatnit reklamaci, pokud má zakoupené zboží vady. Reklamaci můžete uplatnit:

• Osobně v naší prodejně
• Zasláním zboží poštou na naši adresu (doporučujeme po předchozí domluvě)

K reklamaci je nutné předložit doklad o nákupu.

4.3 Záruční doba

Na všechno zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí. Záruka se nevztahuje na:

• Vady způsobené nesprávným používáním
• Běžné opotřebení
• Poškození způsobené mechanicky

4.4 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace vás budeme informovat emailem nebo telefonicky.

5. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobné informace najdete v sekci GDPR.

6. Cookies

Naše webové stránky používají cookies. Podrobnosti o použití cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.

7. Omezení odpovědnosti

Neneseme odpovědnost za:

• Škody vzniklé v důsledku nesprávného použití našich produktů
• Přerušení dostupnosti webových stránek z technických důvodů
• Škody způsobené třetími stranami (např. hackerské útoky)
• Nepřímé škody, ztrátu zisku nebo ušlou příležitost

Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

8. Odkazy na weby třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí. Nemáme kontrolu nad obsahem těchto webů a neneseme za něj odpovědnost.

9. Alternativní řešení sporů

V případě sporu mezi námi a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů online na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2 Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách. Pokračováním v používání našich služeb po změně podmínek vyjadřujete souhlas s novými podmínkami.

10.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

10.4 Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Veselá Kapsa s.r.o., Pařížská 28, 110 00 Praha 1
Osobně v prodejně během otevírací doby